ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER KRAMER GASTRONOMIE
1. Gegenstand und Geltungsbereich
a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Kramer Gastronomie AG (CHE-326-577.107) (nachfolgend: Kramer Gastronomie) und ihren Kunden (gemeinsam: die Parteien) in Bezug auf die zwischen den Parteien abgeschlossenen Verträgen sowie die Nutzung der Website http://www.kramergastronomie.ch und die Nutzung der Websites der einzelnen Betriebe der Kramer Gastronomie. Allfällige diesen AGB entgegenstehenden Bestimmungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrags und werden hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.
b) Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Inanspruchnahme der durch die Kramer Gastronomie angebotenen Dienstleistungen. Mit der Nutzung der Dienstleistungen der Kramer Gastronomie akzeptiert der Kunde die nachfolgenden Bedingungen unverändert und vollumfänglich. Der Kunde kann jedoch bei Beanspruchung einzelner Dienstleistungen der Kramer Gastronomie aufgefordert werden, seine Zustimmung zu den AGB mittels Anklicken eines entsprechenden Bestätigungsfeldes zu wiederholen.
c) Die AGB können jederzeit auf der Website unter „AGB“ abgerufen, ausgedruckt oder lokal abgespeichert werden.
2. Angebot
a) Die Kramer Gastronomie bietet den Benutzern über den Webshop E-Guma Gutscheine der von der Kramer Gastronomie geführten Restaurationsbetriebe sowie Tickets für Eigenveranstaltungen der Kramer Gastronomie (nachfolgend: Veranstaltungstickets) zum Kauf an. Das konkrete Angebot der Kramer Gastronomie ist dabei im Webshop E-Guma ersichtlich, welcher über die Website der Kramer Gastronomie sowie über die Website der E-Guma zugänglich ist.
b) Das im Webshop aufgeführte Angebot der Kramer Gastronomie ist unverbindlich. Kramer Gastronomie kann das Leistungsangebot sowie die Preise jederzeit ändern oder die Erbringung von Dienstleistungen einstellen. Die Angebote gelten nur so lange, wie sie auf der Website ersichtlich sind und bei Veranstaltungen zudem nur so lange, wie die ausgeschriebenen Veranstaltungen noch nicht ausgebucht sind.
3. Vertragsschluss
a) Die auf der Website ausgeschriebenen Angebote gelten lediglich als Einladung zur Offertstellung durch den Kunden. Der Kunde gibt durch das Absenden seiner Online-Bestellung (und der damit verbundenen gleichzeitigen Anerkennung dieser AGB) ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Kunde ist dabei verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig anzugeben.
b) Der Vertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Kunde von der Kramer Gastronomie eine Bestätigung erhält. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail oder SMS an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Bestätigte Reservationen können bis zu 24 Stunden vor dem Reservationstermin kostenlos über den mit der Buchung identischen Reservationskanal annulliert werden (vgl. dazu Ziff. 8 dieser AGB). Gutscheine und Veranstaltungstickets können seitens des Kunden nach Erhalt der Bestätigung nicht mehr annulliert oder geändert werden.
4. Preise
a) Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Mehrwertsteuer ist bei den angegebenen Preisen jeweils inbegriffen. Allfällige Zahlgebühren werden zusätzlich verrechnet. Änderungen der auf der Website angegebenen Preise und Konditionen sind vorbehalten, wobei als Stichtag der Tag der Bestellung gilt.
b) Allfällige Versandkosten sind durch den Kunden zu bezahlen.
c) Eine Rabattkumulation ist ausgeschlossen.
5. Bezahlung und Zustellung
a) Gutscheine müssen beim Kauf über den entsprechenden Webshop direkt bezahlt oder vor dem Versand mittels Vorauszahlung bezahlt werden. Die Bezahlung der Gutscheine erfolgt entsprechend mittels der auf den entsprechenden Websites angegebenen möglichen Zahlungsmittel. Der Mindestbetrag für die Gutscheine beträgt CHF 20.-.
b) Nach erfolgter Bezahlung werden die Gutscheine, sofern es sich nicht um einen elektronischen Gutschein handelt, dem Kunden per Post an die vom Kunden angegebene Postadresse zugestellt.
c) Veranstaltungstickets müssen beim Kauf über den Webshop direkt bezahlt werden. Die Bezahlung der Veranstaltungstickets erfolgt entsprechend mittels der auf den entsprechenden Websites angegebenen möglichen Zahlungsmittel. Nach erfolgtem Zahlungseingang erhält der Kunde per E-Mail eine separate Zahlungsbestätigung mit allen Details zur Veranstaltung und dem Download-Link für das Veranstaltungsticket (QR-Code Ticket). Die Zustellung bzw. der Versand der Veranstaltungstickets erfolgt nur elektronisch. Der Kunde hat das Veranstaltungsticket, für welches er den Download-Link per E-Mail erhalten hat, entweder selbst auszudrucken und an die Veranstaltung mitzunehmen oder er kann das Veranstaltungsticket durch Aufrufen des betreffenden Download-Links auf seinem Handy am Eingang der Veranstaltung vorweisen. Für jedes gekaufte Ticket erhält der Kunde nur eine Zutrittsberechtigung.
d) Der Versand von Gutscheinen erfolgt in die gesamte Schweiz.
6. Kein Weiterverkauf / keine Vervielfältigung etc.
a) Jeglicher Handel mit erworbenen Gutscheinen und/oder Veranstaltungstickets, namentlich zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken, ist untersagt. Zuwiderhandlungen können zum Verlust der mit den erworbenen Gutscheinen und/oder Veranstaltungstickets verbundenen Leistungen und zu Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüchen der Kramer Gastronomie gegenüber dem ursprünglichen Käufer und den Erwerbern führen. Personen, die gegen diese Bestimmungen verstossen, können von der Benutzung der Dienstleistungen der Kramer Gastronomie ausgeschlossen werden.
b) Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung der Gutscheine und/oder Veranstaltungstickets sowie jede elektronische Weiterverbreitung der QR-Code Tickets ist ausdrücklich untersagt. Kramer Gastronomie behält sich das Recht vor, im Falle eines Missbrauchs die erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten.
c) Der Veranstalter kann den Zutritt zur Veranstaltung verweigern, wenn mehrere Ausdrucke, Vervielfältigungen, Kopien oder Nachahmungen eines Veranstaltungstickets im Umlauf sind und einem Inhaber eines Ausdrucks, einer Kopie oder Nachahmung des jeweiligen Tickets bereits Zutritt zur Veranstaltung gewährt wurde. Der Veranstalter ist insbesondere nicht zu einer Überprüfung der Identität des Ticketträgers mit dem Ticketkäufer und/oder zur Überprüfung der Echtheit des Veranstaltungstickets verpflichtet. Wird ein Inhaber eines Veranstaltungstickets aus diesem Grund anlässlich der Zugangskontrolle abgewiesen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
7. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch; Beanstandungen
a) Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Gutscheinen oder Veranstaltungstickets ist ausgeschlossen. Eine Ausnahme hiervon besteht im Falle der Absage einer Veranstaltung gemäss 7(b).
b) Bei Verschiebung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Bei ersatzloser Absage einer Veranstaltung wird der Kaufpreis der Veranstaltungstickets zurückerstattet, sofern dies innert 30 Tagen bei der Kramer Gastronomie beantragt wird.
8. Reservationen
a) Kunden können ihre Reservation in den Betrieben der Kramer Gastronomie auch online, telefonisch oder per E-Mail vornehmen. Reservationen in den Betrieben der Kramer Gastronomie sind verbindlich und werden mit einer entsprechenden Reservationsbestätigung (E-Mail, SMS etc.) an die vom Kunden angegebene E- Mail-Adresse oder Telefonnummer etc. bestätigt. Eine getätigte Reservation ist aber auch ohne Erhalt einer entsprechenden Reservationsbestätigung verbindlich.
b) Getätigte Reservationen können bis zu 24 Stunden vor dem Reservationstermin kostenlos über den mit der Buchung identischen Reservationskanal annulliert werden.
c) Der Kunde ist bei Reservationen verpflichtet, alle beim Reservationsvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig anzugeben. Insbesondere ist der Kunde bei der Reservation zur Hinterlegung sowie zur Autorisierung eines bestimmten Zahlungsmittels verpflichtet. Die Kramer Gastronomie behält sich vor, im Falle eines Nicht- oder Zuspäterscheinens oder einer kurzfristigen Stornierung (No-Show) das vom Kunden angegebene Zahlungsmittel mit einer Gebühr von CHF 50.- pro Person zu belasten (No-Show-Gebühr).
9. Haftungsausschluss
Kramer Gastronomie ist gegenüber dem Kunden nur bei absichtlicher oder grobfahrlässiger vertraglicher oder ausservertraglicher Schädigung haftbar. Die entsprechende Haftung ist auf einen Maximalbetrag von CHF 1’000.00 pauschal beschränkt. Der Verschuldensnachweis obliegt dem Kunden. Jede weitere Haftung wird wegbedungen.
10. Datenschutz
Die an Kramer Gastronomie übermittelten Personendaten des Kunden (nachfolgend Kundendaten) werden in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzrecht bearbeitet. Kramer Gastronomie behandelt die Kundendaten streng vertraulich und ausschliesslich zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von Kramer Gastronomie. Diese ist auf der Webseite von Kramer Gastronomie abrufbar.
11. Änderungen und Ergänzungen der vorliegenden AGB
Kramer Gastronomie behält sich ausdrücklich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen, beispielsweise um rechtliche Anforderungen umzusetzen oder Funktionsänderungen zu berücksichtigen. Die Anpassungen werden auf der Website unter der Rubrik „AGB“ zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung sofort in Kraft. Kunden, die mit den geänderten AGB nicht einverstanden sind, können die Dienstleistungen von Kramer Gastronomie nicht mehr nutzen.
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung oder einzelne Formulierungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Falle der Ungültigkeit oder Nichtigkeit einer Bestimmung ist diese durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung so nahe wie möglich kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.
13. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
a) Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Kramer Gastronomie und dem Kunden entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Die Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG) werden explizit ausgeschlossen.
b) Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, der darunterfallenden Rechtsverhältnisse und der über die Website geschlossenen Verträge sind die ordentlichen Gerichte von Zürich ausschliesslich zuständig. Die Kramer Gastronomie ist jedoch befugt, ihre Rechte auch am Domizil des Kunden oder vor jeder anderen in Abwesenheit einer Gerichtsstandsvereinbarung zuständigen Behörde geltend zu machen.